• Veja o relatório anual 2018 do Procon de Campina Grande.

O G1 entrou em contato com as empresas citadas, mas não recebeu respostas até a publicação da matéria.

Conforme o relatório, das dez empresas com mais reclamações registradas no programa, cinco são relativas a serviços de telefonia uma de energia elétrica e a outra de água. Entre as outras três estão uma loja de departamentos, uma empresa de cartão de crédito e uma agência bancária. Segundo o Procon - CG, por causa do número de reclamações, o órgão entrou com uma ação civil pública contra as empresas de telefonia.

Além do ranking de reclamações, o relatório mostra também que o trabalho conciliatório realizado pelo órgão, com a resolução de cerca de 4.900 casos, impactou em uma economia estimada de aproximadamente R$ 7,7 milhões para o Tribunal de Justiça.

“A economia se dá em razão dos processos serem resolvidos no âmbito do Procon e não necessitarem ser judicializados nos tribunais”, explica o coordenador executivo do órgão, Rivaldo Rodrigues.

O cálculo estimado da economia foi feito com base no Relatório Anual Justiça em Números, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Segundo este documento, o custo médio de tramitação de uma ação é de R$ 1.654,03.