Segundo o Procon, o consumidor entrou em contato através do telefone para denúncias em Campina Grande e informou que o produto poderia estar com irregularidades.

Conforme o órgão, a empresa suspeita foi autuada em três artigos do Código de Defesa do Consumidor. O artigo 4, que diz que o estabelecimento tem que garantir o produto que vende, e que este, precisa ser vendido no padrão adequado; O artigo 6, que diz que o comercialmente deve proteger o consumidor não colocando no mercado produtos que sejam nocivos ou que tragam algum risco; O artigo 39, que condena a prática de preço abusivo e de propaganda enganosa.